Servidoras da Agrese participam de curso de ouvidoria

Durante a última semana, entre os dias 22 e 26 de julho, colaboradores do setor de ouvidoria da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) participaram do curso Ouvidoria no Setor Público, promovido pela Secretaria de Estado da Administração (Sead), por meio da Escola de Governo e em parceria com a Fundação Getulio Vargas (FGV). A ação foi destinada aos servidores públicos e teve como finalidade aprimorar os conhecimentos para melhor atender o cidadão.

?Toda oportunidade de acrescentar ainda mais eficiência ao trabalho da ouvidoria da Agência Reguladora é válida. Quando o usuário nos procura, ele precisa ser acolhido nas solicitações ?, disse o Diretor Presidente da Agrese, Luiz Hamilton Santana de Oliveira.

O curso foi ministrado pela professora e pesquisadora da FGV, Jacqueline Sobral. Entre os assuntos abordados, estavam as definições do que é ouvidoria, histórico, fluxo de informações, diferenças entre ouvidorias estatais e privadas, implementação e melhorias.

Participaram do curso a ouvidora Juliana Costa e a assessora técnica, Suzana Mota Souza.

A ouvidoria da Agrese fica localizada na Av. Marieta Leite, 301, Grageru, Aracaju, e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h ou pelo 0800 0791520. ?De janeiro a junho deste ano, já foram realizados 429 acolhimentos?, contabilizou a ouvidora da Agrese, Juliana Costa.

Ascom/Agrese

Publicado em 02/07/2019 00:00