Ouvidoria da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe – Agrese – É o canal oficial de comunicação entre a Agência e a sociedade. Por meio dela, o cidadão pode registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios, críticas, dúvidas ou pedidos de informação relacionados aos serviços públicos regulados no Estado de Sergipe.
Para que serve:
A Ouvidoria tem como finalidade:
• Receber e analisar manifestações dos usuários;
• Encaminhar as demandas aos setores responsáveis;
• Buscar soluções para conflitos não resolvidos junto às concessionárias;
• Contribuir para a melhoria contínua da prestação dos serviços públicos regulados.
Quem pode utilizar
Qualquer pessoa física ou jurídica que tenha utilizado serviços públicos regulados pela Agrese e que já tenha buscado atendimento junto à concessionária, permissionária ou distribuidora sem obter solução satisfatória.
