Como registrar sua manifestação:
Antes de procurar a Ouvidoria, você deve:
1. Entre em contato com a empresa responsável pelo serviço (concessionária ou distribuidora);
2. Solicite atendimento e anote o número do protocolo;
3. Caso o problema não seja resolvido, procure a Ouvidoria da Agrese.
Você pode registrar:
• Reclamação
• Denúncia
• Sugestão
• Elogio
• Crítica
• Pedido de informação
Canais de Atendimento:
Formulário eletrônico – Descreva sua manifestação de forma clara e objetiva, informando datas, locais, e o número do protocolo.
Acompanhamento da manifestação – Clique aqui para acompanhar sua manifestação
Após o registro, será gerado um número de protocolo. Com ele, o cidadão poderá acompanhar o andamento da manifestação pelos canais informados.
Telefone gratuito
0800 079 1520
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
ouvidoria@agrese.se.gov.br
(79) 3218-2708
Atendimento presencial
Avenida Marieta Leite, nº 301 – Grageru
Aracaju/SE
Horário: segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
SE OUV- Sistema de Ouvidorias do Estado de Sergipe
Informações importantes
• A Ouvidoria não substitui o atendimento direto da concessionária;
• Não compete à Ouvidoria atuar como órgão fiscalizador ou policial;
• As respostas são prestadas conforme a legislação vigente e os prazos legais.
