Agrese participa da Jornada do Consumidor promovido pela ANEEL
No período de 05 a 08 de junho e nos dias 12 e 13 de junho, de forma virtual, os integrantes da Câmara Técnica de Energia Elétrica (CAMEE) e da Ouvidoria da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) participaram da Jornada do Consumidor, evento promovido pela Superintendência de Mediação Administrativa e das Relações de Consumo (SMA) da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), onde as Agências Estaduais conveniadas à ANEEL apresentaram a experiência com os consumidores do setor de energia elétrica nos canais de atendimento das distribuidoras durante o primeiro trimestre de 2023.
No última segunda-feira, 12, o diretor da CAMEE, Michael Arcieri, apresentou as principais tipologias atinentes às reclamações dos consumidores em relação à prestação de serviço das distribuidoras com área de concessão no Estado de Sergipe.
Ele ressaltou a importância do evento, pois é uma oportunidade para compreender as dificuldades enfrentadas por cada agência e avaliar a qualidade do serviço prestado pela distribuidora. “A atividade consiste em realizar uma avaliação detalhada de dados e informações relevantes, levando em consideração, principalmente, as reclamações dos consumidores e a observâncias dos aspectos regulatórios. Isso resulta em um diagnóstico específico sobre as falhas na prestação do serviço”, explicou Michael Arcieri.
